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Wir liefern gratis unter 10kg Gesamtgewicht

innerhalb Österreich ab 70 € und nach Deutschland ab 99 € Warenwert

Für den Versand verrechnen wir pro 10 Kilo Gesamtgewicht (inkl. Warenverpackung) 6,90 € innerhalb Österreich und 9,82 € nach Deutschland. Ab 70 € Bestellwert und unter 10 Kilo Gesamtgewicht liefern wir innerhalb Österreich versandkostenfrei bis vor deine Haustüre, nach Deutschland ab 99 € und unter 10 Kilo. Die Versandkosten für andere EU-Lieferländer werden vor Bestellabschluss berechnet und angezeigt. 

Sollte es zu Teillieferungen kommen und Sie erhalten Ihren Lieferung in mehreren Paketen, zahlen Sie keine zusätzlichen Versandkosten.

Warum versendet wir erst ab 70 € innerhalb Österreich bzw. 99 € nach Deutschland versandkostenfrei?
Leider ist weder für große noch für kleine Onlineshops der Versand kostenlos. Die Ware muss gelagert, konfektioniert, verpackt und versendet werden. Dafür sind Menschen verantwortlich, die unserer Meinung nach das Recht auf eine faire Entlohnung haben. Bei uns können Sie sich sicher sein, dass Iher Versandkosten gut investiert sind: Wir versenden Ihre Produkte mit großer Sorgfalt und unter Einhaltung höchster sozialer und ökologischer Standards.

Ein weiterer Benefit für Sie, wenn Sie bei uns bestellen: Sie können sich jederzeit rasch und unkompliziert telefonisch oder per E-Mail mit uns in Verbindung setzen, ohne sich in endlosen Warteschleifen zu verlieren. Denn persönlicher und lebenslanger Kundenservice ist für uns ein Muss!

HINWEIS: Wir liefern auch in Drittländer, außerhalb der EU. Bitte wechseln Sie für Bestellungen außerhalb der EU in unseren International-Store: https://shop.manner.com/man_int/

 

Versand & Zustellung

Der Versand der Ware erfolgt in der Regel innerhalb von

- 1 bis 4 Werktagen

In Ausnahmefällen kann es zu längeren Liefer- und Zustellzeiten kommen. Insbesondere dann, wenn es zu einem erhöhtem Bestellaufkommen (z.B. Weihnachten, Ostern, usw.) oder zu außergewöhnlichen Umständen (z.B. Pandemien) kommt.

Mit Versand der Ware übermitteln wir Ihnen per E-Mail eine Versandbestätigung inkl. Trackingnummer zur Sendungsverfolgung. 

Wundern Sie sich bitte nicht, wenn in einer Versandbestätigung nicht alle Produkte Ihrer Bestellung aufgelistet sind – dann handelt es sich um eine Teillieferung. Die noch ausstehenden Produkte werden in so einem Fall so schnell wie möglich nachgeliefert und Sie erhalten dann eine gesonderte Versandbestätigung. Sollte die Nachlieferung nicht möglich sein, erhalten Sie eine gesonderte Information.

Achten Sie bitte darauf, dass unsere Pakete aus Österreich versandt werden. An österreichischen Feiertagen ist deshalb unser Supportteam nicht erreichbar und unsere Logistik verschickt keine Pakete. 

Die Zustellung durch unsere Versandpartner erfolgt in Österreich in der Regel innerhalb 24 Stunden und nach Deutschland innerhalb 2 Werktagen. Eine Zustellung innerhalb dieser Zeit können wir aber nicht garantieren, weil die Zustellung im Verantwortungsbereich unserer Versandpartner liegt. Bitte schließen Sie Ihre Bestellung deswegen immer früh genug ab, um zu vermeiden, dass Ihr Paket zu spät bei Ihnen ankommt. 

Es muss jemand bei der Lieferadresse anwesend sein, um das Paket von unserem Versandpartner entgegennehmen zu können. Wenn Sie während der Zustellung nicht zu Hause sind, wird Ihr Paket automatisch in der nächsten Post-Geschäftsstelle oder im nächsten DPD-Paketshop zur Abholung hinterlegt. Normalerweise werden Sie in diesem Fall vom Versandpartner verständigt, sodass Sie IhrPaket ordnungsgemäß abholen können. 

Wird das Paket in einem bestimmten Zeitraum (ca. 1-2 Wochen) nicht abgeholt, wird es automatisch an den Absender zurückgeschickt. Wenn Sie möchten, dass Ihr Paket – wenn Sie nicht zu Hause sind – an einem bestimmten Ort abgestellt wird, können Sie bei unseren Versandpartnern eine Abstellgenehmigung beantragen. Bitte beachten Sie aber, dass bei einer solchen Genehmigung der Empfänger bei Verlust oder Beschädigung des Pakets die Haftung selbst übernehmen muss. 

 

Schokoladebestellungen

Für geschmolzene Schokolade können wir leider keine Haftung übernehmen, weil die Ware während des Transports nicht gekühlt ist. 

Falls es bei uns zu warm ist versenden wir Pakete mit Schokolade nicht. Die Temperatur im Zielland können wir aber nicht berücksichtigen und deswegen auch nicht haften. Das gilt analog auch für vergleichbar temperaturempfindliche Produkte ohne Schokolade, zum Beispiel für Zuckerdekorfiguren.

Bitte beachten Sie deswegen unbedingt die Temperatur im Lieferland, weil ein Schmelzen mangels Kühlung dort möglich wäre und wir dafür nicht haften. Liegt diese über ca. 25 °C und wollen Sie dieses Risiko nicht eingehen sollten Sie von der Bestellung von Schokolade absehen.

Durch Temperaturschwankungen beim Transport kann sich vor allem in den Sommermonaten auf der Schokolade ein „Grauschleier“ bilden. Das ist Kakaobutter in der Schokolade, die sich bei Temperaturschwankungen an der Oberfläche der Schokolade absetzen kann. Dieser „Grauschleier beeinträchtigt die Qualität der Schokolade nicht und ist daher ebenfalls kein Grund zur Reklamation.

Details zu dieser Bestimmung finden Sie ins unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

Versandpartner

Post LogoDPD Logo

Hier können Sie Ihr Paket mit der in der Versandinformation übermittelten Trackingnummer online verfolgen:
Post: https://www.post.at/sv/sendungssuche
DPD: https://www.mydpd.at/

 

Widerruf & Retouren

Hier finden Sie alle Informationen bezüglich Widerruf. Wenn Sie Produkte zurückschicken möchten wenden Sie sich bitte vorab an unser Supportteam

Sobald die Retourware ordnungsgemäß und unbeschädigt in der zuständigen Logistik eingetroffen ist, wird eine Gutschrift (= Rückerstattung) oder ein Wertgutschein, wenn gewünscht, ausgestellt. 

Wenn Sie Produkte zurückschicken beachten Sie bitte Folgendes:

- Verpacken Sie die Ware versandgerecht, sodass es beim Transport nicht zu einer Beschädigung kommt.
- Bei einem Widerruf oder Umtausch müssen die Produkte auf eigene Kosten zurückgeschickt werden.
- Sie sollten sich einen Versandnachweis geben lassen und diesen behalten, bis wir Ihnen den Erhalt der Retoure bestätigt haben.
- Es kann ein paar Tage in Anspruch nehmen, bis von der zuständigen Logistik die eingetroffenen Retouren ausgepackt und überprüft wurden.

 

Bezahlung

Alle Informationen zu den aktuellen Zahlungsarten findest Sie hier.

HINWEIS: Bei den Zahlungsarten "Vorauskasse" und "Sofortüberweisung" wird Ihre Bestellung erst zur Verarbeitung freigegeben, wenn der Zahlungseingang auf unserem Konto verbucht werden konnte.